Politique de confidentialité

CAPSRELAX LTD, qui exploite le studio SENSE au Palm Springs Complex, Route Royale, B13, Pointe aux Canonniers, à Maurice, répond des données décrites sur cette page. Toute question à leur sujet peut être adressée à booking@sense.mu.

Quand vous réservez une séance : vos nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, les séances choisies, vos rendez-vous et leur historique, ainsi que les paiements qui s'y rattachent.

Quand vous nous écrivez sur WhatsApp, Messenger, Instagram ou par e-mail : le contenu de vos messages, le nom public de votre compte sur ce réseau, et les images que vous nous envoyez — une preuve de virement, par exemple.

Quand vous naviguez sur sense.mu : les pages consultées et la provenance approximative de la visite, par Google Analytics et les outils publicitaires de Meta. Cette mesure n'est jamais active sur une page de confirmation ni dans votre compte.

Les messages reçus sur WhatsApp, Messenger, Instagram et par e-mail sont lus par un assistant automatique, qui répond seul à la plupart d'entre eux. Il a accès à l'historique de vos réservations pour répondre utilement.

Il passe la main à une personne de l'équipe dès qu'il n'est pas sûr de lui, et un membre de l'équipe peut relire toute la conversation à tout moment. Pour ne plus lui parler, il suffit de demander quelqu'un : la demande passe immédiatement.

Pour tenir votre rendez-vous et vous le rappeler, pour rapprocher votre paiement, pour répondre à vos questions, pour émettre et honorer les bons cadeaux, et pour respecter nos obligations comptables.

Nous ne vendons jamais ces données, et nous ne les utilisons pas pour constituer des profils publicitaires individuels.

Seulement les prestataires qui font fonctionner le service, chacun pour sa part : Meta pour la messagerie WhatsApp, Messenger et Instagram ; Supabase pour l'hébergement de la base de données ; Vercel pour le site ; nos prestataires de paiement pour les transactions ; Anthropic, via OpenRouter, pour les réponses de l'assistant automatique ; Google pour la mesure d'audience.

Aucun d'eux n'a le droit d'utiliser vos données à ses propres fins.

Réservations et paiements : dix ans, comme l'exige la comptabilité. Conversations : trois ans après le dernier échange. Données de mesure : quatorze mois. Un bon cadeau est conservé jusqu'à son expiration, puis le temps de l'exercice comptable.

Vous pouvez demander à voir tout ce que nous détenons sur vous, à le corriger, à le faire effacer, ou vous opposer à son utilisation. Écrivez à booking@sense.mu depuis l'adresse ou le numéro avec lequel vous avez réservé, et nous répondons sous trente jours.

Envoyez « SUPPRIMER MES DONNÉES » à booking@sense.mu ou à notre numéro WhatsApp +230 5945 1486. Nous effaçons vos coordonnées, vos conversations et l'historique de vos réservations sous trente jours, et nous vous le confirmons.

Deux choses seulement survivent à cette demande : les factures et les enregistrements de paiement, que la loi nous oblige à conserver, et qui ne servent plus alors qu'à la comptabilité.

Le site utilise ce qu'il lui faut pour fonctionner, plus la mesure d'audience. Aucun cookie publicitaire n'est déposé sur les pages de confirmation ni dans votre compte.